Condiciones de despacho

1. Cómo se coordina el despacho

El despacho sigue estos pasos:

• Usted solicita una cotización a través del sitio.
• Un ejecutivo de RED NBL le responde con precios, disponibilidad, costo y plazo de despacho.
• Si usted acepta, se acuerda la forma de pago (por ejemplo, transferencia bancaria) y la dirección de entrega.
• Una vez verificado el pago, RED NBL coordina con usted el día de entrega.

2. Cobertura

RED NBL atiende de Santiago a Puerto Montt. La cobertura exacta de cada pedido y su disponibilidad en su comuna se confirman en la cotización. Si su dirección queda fuera de la zona habitual, el ejecutivo le informará si es posible despachar y en qué condiciones.

3. Plazos y costo

El plazo y el costo del despacho dependen del destino, del tipo de producto y de su disponibilidad. Ambos se indican en la cotización, y lo que usted acepte en ella es lo que se aplica a su pedido. Los plazos son estimados y comienzan a contarse desde la verificación del pago.

4. Recepción del producto

• Quién recibe: el producto se entrega a la persona que usted indique al coordinar el despacho. Si no puede recibirlo personalmente, avise antes para dejar constancia de quién lo hará en su nombre.
• Revisión: al recibir, revise que la cantidad y el estado de los productos correspondan a lo acordado. Si detecta daños o diferencias, déjelos anotados por escrito en la guía de despacho en ese mismo momento.
• Conformidad: la firma de la guía de despacho sin observaciones se entiende como recepción conforme. Esto no limita sus derechos por fallas que no se pudieran detectar al recibir (ver Cambios y devoluciones).

5. Entregas fallidas

Si en la fecha acordada nadie puede recibir el producto, el ejecutivo coordinará con usted una nueva fecha. Los costos de transporte adicionales que se generen por intentos de entrega fallidos por causas ajenas a RED NBL (por ejemplo, dirección incorrecta o ausencia de quien recibe) podrán ser cobrados al comprador.

6. Retiro de productos

RED NBL no cuenta con sucursales de atención de público, por lo que no existe retiro en tienda. Si usted necesita retirar el pedido en un punto distinto de su dirección, consúltelo con el ejecutivo al momento de la cotización.

7. Consultas

Para conocer el estado de su despacho o reprogramarlo, escríbanos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 5391 5765.