Política de privacidad
Resumen
- Tratamos sus datos para responder sus solicitudes de cotización y sus consultas, y para dar seguimiento a la relación comercial.
- Para cotizar no necesita crear una cuenta, y no le pedimos datos sensibles. No vendemos ni arrendamos datos a terceros.
- Las cookies de análisis y de publicidad solo se activan si usted las acepta, y puede cambiar su elección cuando quiera desde «Cookies», al pie de cada página. Si no las acepta, Google igual recibe señales técnicas sin cookies para estimar métricas agregadas (sección 6).
- Puede pedirnos acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos, portarlos u oponerse a su uso, sin costo, escribiendo a [email protected]. Respondemos dentro de 30 días corridos.
Lo que sigue es el detalle.
1. Quién trata sus datos
RED NBL SpA (en adelante, «RED NBL»), RUT 77.609.434-K, empresa chilena que comercializa neumáticos, baterías y lubricantes, domiciliada en Av. Irarrázaval 2401, oficina 516, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile.
RED NBL es el responsable de los datos en los términos de la Ley N° 21.719, sobre protección y tratamiento de datos personales.
Contacto para privacidad: [email protected]
2. A qué se aplica
A la navegación de este sitio, a las solicitudes de cotización, al formulario de contacto, a los contactos que inicia por WhatsApp desde el sitio y a la relación comercial que siga a cualquiera de ellos.
La conversación por WhatsApp ocurre en la aplicación de WhatsApp, que también se rige por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp. Este sitio no tiene cuentas de usuario: no hay registro ni inicio de sesión.
3. Qué datos tratamos y de dónde salen
| Si usted… | Tratamos |
|---|---|
| Visita el sitio | Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas vistas, de dónde llegó, parámetros de campaña (UTM) e identificadores de clic publicitario (gclid, fbclid), y los productos que agrega a su lista de cotización. Los identificadores de cookies de análisis y publicidad, solo si los acepta. Si no los acepta, igual tratamos las señales técnicas sin cookies de la sección 6. |
| Solicita una cotización | Nombre, correo, teléfono, ciudad, los productos y cantidades que pide, la fecha y la versión de esta política que aceptó, y de qué campaña o página llegó al sitio. Si la cotización avanza, los datos de facturación que nos entregue durante la negociación (empresa, RUT, dirección) y los mensajes que intercambiemos. |
| Nos escribe por el formulario de contacto | Nombre, empresa y RUT (si los indica), correo, teléfono, su mensaje, la fecha y la versión de esta política que aceptó, y de qué campaña o página llegó al sitio. |
| Nos contacta por WhatsApp desde el sitio | Nombre, teléfono, el mensaje inicial, desde qué botón del sitio nos escribió y de qué campaña o página llegó. Lo que siga en WhatsApp queda en esa conversación. |
| Es cliente | Datos de contacto, razón social, RUT, dirección de facturación y despacho, antecedentes de pago e historial de compras. |
4. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base de licitud (Ley N° 21.719) |
|---|---|
| Responder su solicitud de cotización o su consulta, y preparar la oferta | Medidas precontractuales que usted solicita |
| Vender, despachar, facturar y dar soporte a lo que compre | Ejecución del contrato |
| Cumplir obligaciones tributarias y contables | Cumplimiento de una obligación legal |
| Seguimiento comercial de las cotizaciones y consultas recibidas | Interés legítimo en desarrollar la actividad comercial |
| Seguridad del sitio y prevención de abuso, spam y fraude (incluido el límite de envíos por dirección IP) | Interés legítimo en proteger el sitio |
| Saber de qué campaña o página vienen las solicitudes (el origen de su visita, que se guarda en su navegador y solo nos llega si nos envía una solicitud) | Interés legítimo en saber qué campañas generan solicitudes |
| Medición de visitas y conversiones sin cookies (señales técnicas que reciben Google Analytics y Google Ads cuando usted no acepta las cookies), para estimar métricas agregadas | Interés legítimo en medir y mejorar el sitio y las campañas con datos agregados |
| Análisis del sitio con cookies, publicidad, remarketing, conversiones mejoradas de Google Ads y API de conversiones de Meta | Consentimiento |
| Ejercer o defender derechos ante reclamos o procedimientos | Interés legítimo / obligación legal |
Cuando la base es el consentimiento, puede revocarlo cuando quiera, sin efecto retroactivo. Cuando es el interés legítimo, evaluamos que no resulte desproporcionado frente a sus derechos, y usted puede oponerse (sección 8).
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos datos con fines comerciales. Los comunicamos solo a:
- Proveedores que los tratan por nuestra cuenta, bajo contrato y deber de confidencialidad: Razzobit (RAZZO MEDIA SpA), que desarrolla y administra este sitio; alojamiento e infraestructura (Cloudflare, Neon); envío de correos (Resend); protección de formularios, análisis y publicidad (Google, Meta). Puede pedirnos el listado actualizado cuando quiera.
- Asesores contables y legales, sujetos a deber de secreto.
- Autoridades públicas, cuando una obligación legal o una resolución judicial lo exija.
Google reCAPTCHA. Protegemos los formularios con Google reCAPTCHA, que analiza la interacción con el formulario para distinguir a las personas de los programas automáticos. Al usarlo, Google puede recibir datos técnicos de su navegador (como su dirección IP), según su propia política de privacidad.
Conversiones mejoradas de Google Ads. Si acepta las cookies de publicidad y nos envía una solicitud, podemos enviar a Google Ads su correo y su teléfono cifrados con un algoritmo de un solo sentido (hash SHA-256), para medir si la campaña que vio generó su contacto. Google los compara con los de sus propias cuentas y los trata según su política de privacidad. Si no acepta las cookies de publicidad, no los enviamos.
API de conversiones de Meta. Si acepta las cookies de publicidad y nos envía una solicitud, nuestro servidor le informa a Meta (Facebook e Instagram) que hubo un contacto, para medir si una campaña nuestra lo generó. Le enviamos su correo y su teléfono cifrados con el mismo algoritmo de un solo sentido (hash SHA-256), la página desde la que escribió y la dirección IP y el navegador desde los que lo hizo. Meta los compara con los de sus propias cuentas y los trata según su política de privacidad. Si no acepta las cookies de publicidad, no le enviamos nada.
Transferencias fuera de Chile. Varios de estos proveedores tratan datos en Estados Unidos y en su red global; la base de datos del sitio, por ejemplo, está en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en los mecanismos que admite la Ley N° 21.719: destino con nivel adecuado de protección, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otras garantías equivalentes. Puede pedirnos el detalle de un proveedor específico.
7. Cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes de cotización y consultas que no derivan en una compra | 12 meses desde el último contacto |
| Clientes: antecedentes de la relación | Vigencia de la relación + 5 años |
| Documentación tributaria y contable | Mientras corran los plazos de prescripción tributaria (mínimo 6 años) |
| Cookies y datos en su navegador | La duración indicada en la tabla de la sección 6 |
Cumplido el plazo, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.
8. Sus derechos
Puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos que le reconoce la Ley N° 21.719:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos, de dónde salieron, para qué los usamos y a quién se los comunicamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: eliminarlos cuando ya no sean necesarios, cuando revoque su consentimiento o cuando el tratamiento sea ilícito.
- Oposición: oponerse a los tratamientos fundados en interés legítimo y a las comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir en un formato estructurado y de lectura mecánica los datos que nos entregó, y pedir que los transfiramos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
- Revocar su consentimiento en cualquier momento, y oponerse a decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que lo afecten significativamente.
Para ejercerlos, escríbanos a [email protected] o a Av. Irarrázaval 2401, oficina 516, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile, indicando su nombre y cédula de identidad, el derecho que ejerce y un medio para responderle. Podemos pedirle antecedentes adicionales para verificar su identidad. Respondemos dentro de 30 días corridos y, si rechazamos la solicitud, le explicamos por qué.
Si no respondemos en plazo o no está conforme con la respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: acceso limitado a quien lo necesita, cifrado de las comunicaciones (TLS), protección de los formularios contra envíos automatizados, actualización periódica del software, respaldos y deber de secreto de toda persona que intervenga. Ninguna medida elimina por completo el riesgo, pero trabajamos con estándares acordes a la naturaleza de los datos.
Si ocurre una vulneración de seguridad que suponga un riesgo para sus derechos, la comunicaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas y, en los casos que la ley exige, también a los titulares afectados.
10. Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a empresas y a personas mayores de edad. No recolectamos deliberadamente datos de niñas, niños ni adolescentes; si detectamos que recibimos alguno sin la autorización que la ley exige, lo eliminamos.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial cómo tratamos sus datos, lo informaremos de forma destacada.
Última actualización: 6 de noviembre de 2026.